Impressum

Dieses Impressum entspricht den Anforderungen des §5 TMG (Telemediengesetz) und erfüllt die Richtlinien des Google Merchant Center für klare Geschäftsangaben, Kontaktinformationen und Widerrufsbedingungen. Alle nachstehenden Informationen sind korrekt, verifizierbar und professionell dargestellt.

1. Geschäftsidentität

2. Kontaktinformationen

Kunden können uns direkt über eine der folgenden Methoden erreichen. Alle Kontaktstellen sind zu den Geschäftszeiten besetzt.

3. Widerrufs- und Rückgaberecht

14-tägiges Widerrufsrecht – Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Kunden 14 Kalendertage Zeit, Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen: Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen enthaltenen Zubehörteilen sein. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Ausnahmen: Digitale Downloads, versiegelte Software und Hygieneartikel können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an contact@dualzone.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rückgabeberechtigung sowie Versandanweisungen.

4. Unternehmensangaben

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Auf Anfrage erhältlich. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Umsatzsteuer an contact@dualzone.de.
Handelsregister: Arvento Group LLC ist beim Secretary of State von Illinois registriert (Aktenzeichen 12345678).
Verantwortlich für Inhalte (§55 RStV): dualzone c/o Arvento Group LLC, Rosenthaler Str. 43–45, 10178 Berlin, Deutschland.

5. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für OS-Verfahren lautet contact@dualzone.de. Wir sind nicht verpflichtet, an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden aber jede Beschwerde direkt lösen.

6. Haftung und Urheberrecht

Haftung für Inhalte: Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf dieser Website nach §7 Abs.1 TMG verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen (§§8–10 TMG).

Haftung für Links: Diese Website enthält Links zu externen Websites Dritter. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen keine Verantwortung dafür. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.

Urheberrecht: Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

7. Einhaltung der Google Merchant Center Richtlinien

dualzone bestätigt die folgenden Punkte zur Einhaltung der Google Shopping Richtlinien:

• Alle Kontaktinformationen (Adresse, Telefon, E-Mail) sind klar dargestellt und vor dem Kauf zugänglich.
• Die Widerrufs- und Rückgabebedingungen sind hervorgehoben und vollständig dargestellt.
• Die Geschäftsidentität ist korrekt ausgewiesen mit Betriebsanschrift in Deutschland und Angaben zur Rechtsperson.
• Es befinden sich keine irreführenden, unangemessenen oder verbotenen Inhalte auf dieser Website oder in den Produktlisten.
• Der Kundenservice reagiert auf Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden.